Case Study, KONIS
Získali sme ocenenie Microsoft Awards 2018 / Finalist za projekt „Digital Checklist: Kontrola kvality výroby ako služba v Cloude“
Veľmi sa tešíme! V utorok 25. septembra 2018, sme si v Prahe prebrali cenu v rámci udeľovania Microsoft Awards 2018 za projekt "„Digital Checklist: Kontrola kvality výroby ako služba v Cloude“. Viac o tomto podujatí nájdete v tomto článku. Keďže v oficiálnych materiáloch nie sú uvedené detaily o riešení, prinášame vám stručnú prípadovú štúdiu o čom celý projekt je a čo zúčastneným stanám prináša.
Situácia na začiatku:
Výrobca vyrába rozsiahle zvárané konštrukcie veľkých poľnohospodárskych strojov pre odberateľa, kde kvalita značne závisí od vysokej profesionality zamestnancov (najmä zváračov), rýchlej detekcie problémov a bezodkladného zavádzania nápravných opatrení. Priemerný počet bodov, ktoré je potrebné na jednom výrobku skontrolovať je totiž, pri takýchto výrobkoch viac ako 300, v extrémnom prípade vyše 1000. Takýto rozsah už predstavuje veľké množstvo informácií, ktoré je potrebné zaznamenávať, dokumentovať a vyhodnocovať, čo nie je možné riešiť obvykle zaužívaným spôsobom - "papier - ceruzka".
Niekedy začiatkom tohoto roka sme boli oslovení našim zákazníkom, spoločnosťou, ktorá poskytuje výrobným firmám svoje profesionálne kapacity na zabezpečenie externých služieb kontroly kvality, aby sme mu pomohli vyriešiť ťažkú situáciu. V tomto prípade bolo ich úlohou zlepšiť kvalitu výroby v jednom nemenovanom výrobnom závode v Čechách (volajme ho výrobca), pre veľmi dôležitého medzinárodného zákazníka z Nemecka (volajme ho odberateľ).
Výrobca vyrába rozsiahle zvárané konštrukcie veľkých poľnohospodárskych strojov pre odberateľa, kde kvalita značne závisí od vysokej profesionality zamestnancov (najmä zváračov), rýchlej detekcie problémov a bezodkladného zavádzania nápravných opatrení. Priemerný počet bodov, ktoré je potrebné na jednom výrobku skontrolovať je totiž, pri takýchto výrobkoch viac ako 300, v extrémnom prípade vyše 1000. Takýto rozsah už predstavuje veľké množstvo informácií, ktoré je potrebné zaznamenávať, dokumentovať a vyhodnocovať, čo nie je možné riešiť obvykle zaužívaným spôsobom - "papier - ceruzka".
Hneď na začiatku projektu vysvitlo, že neexistujú žiadne zmysluplné kontrolné scenáre, ktoré definujú, čo a v akom poradí je potrebné kontrolovať, takže bolo potrebné začať na zelenej lúke.
Požiadavky na riešenie:
Požiadavky na riešenie boli jednoznačné: automatizovať, digitalizovať a zjednodušiť všetko, čo sa dá, tak aby bolo možné splniť očakávania v rýchlom čase a prijateľných nákladoch. Keďže kontrolóri pracujú v teréne (u výrobcu), musia byť mobilní a nezávislí od lokálnej infraštruktúry. Riešenie musí umožniť rýchlu prípravu práce (tvorbu kontrolných plánov), nesmie zdržovať pracovníkov kontroly pri dokumentovaní procesu kontroly a dáta musia byť k dispozícii okamžite na analýzu a vyhodnotenie.
Realizácia projektu:
Metodika: Prvú vec, ktorú sme urobili bolo nastavenie metodiky prípravy práce spoločne s kontrolórmi kvality, aby pre nich zmena nepredstavovala zvýšenú prácu. Tí boli zvyknutí pripravovať kontrolné plány v Exceli a tak sme to zachovali, odsúhlasili sme si však štruktúrovanú formu, aby vstupy bolo možné využiť pre automatické vytváranie kontrolných listov využívaných pre mapovanie procesu kontroly.
Aplikácia pre kontrolórov: Pre samotné dokumentovanie práce kontrolóra sme upravili náš existujúci systém KONIS a zapracovali požiadavky zákazníka do modulu Digitálne Checklisty, tak, aby mohol počas kontroly zaznamenávať výsledky a fotodokumentáciu prostredníctvom mobilného zariadenia (spravidla tabletom s kamerou). Zariadenie je online pripojené na webovú aplikáciu v Cloude. Kontrolór má k dispozícii štruktúrovaný kontrolný plán a potrebnú dokumentáciu v elektronickej forme.
Vyhodnocovanie dát: Dáta sú priebežne ukladané do centrálnej databázy. Riešenie zabezpečuje okamžitú prezentáciu dát v prehľadných reportoch a dashboardoch pre manažérov, tak aby boli informovaní v reálnom čase a dokázali reagovať v prípade potreby bez zbytočného zdržania.
Stanovisko zákazníka:
"Začiatkom roka sme boli poverení náročnou úlohou pre významného zahraničného zákazníka.
"Začiatkom roka sme boli poverení náročnou úlohou pre významného zahraničného zákazníka.
Cieľom projektu bolo nastaviť systém externej kontroly kvality výroby s rýchlym dopadom na zníženie nákladov, v krátkom čase a s obmedzeným tímom ľudí. Keď sme sa oboznámili s východiskovou situáciou, všetko nasvedčovalo tomu, že požiadavky sú nereálne.
Boli sme nútení hľadať netradičné riešenie, ktoré zabezpečí, aby sme zjednodušili, zautomatizovali a zdigitalizovali všetko, čo sa dá - od prípravy kontrolných scenárov, cez zdokumentovanie samotného procesu, až po reporty pre zákazníka.
Za pár týždňov sme, spoločne s riešiteľskou firmou CLEVERSOFT, predstavili riešenie Checklistov, ktoré spĺňalo všetky požiadavky a zákazník ho okamžite odsúhlasil.
Dnes namiesto papierov využívame tablety, dáta sú online ukladané do Cloudu a prístupné okamžite manažérom v prehľadných reportoch.
To, čo vyzeralo ako neriešiteľný problém sa, vďaka digitálnej transformácii, zmenilo na výbornú referenciu, ktorá nám zvýšila kredit u zákazníka. Ten už avizoval záujem rozšíriť využívanie Checklistov v ďalších závodoch a krajinách."
Ľubor K.
Managing Director
Slovak and Czech Republic
